การที่เราจะตัดสินใจซื้อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เราต้องเกิด "ปัญหา" ก่อน (มีข้อยกเว้นสำหรับคนมีเงินที่มักใช้อารมณ์ตัดสินใจนะครับ) มันเป็นสัญชาตญาณของคนครับถ้าไม่มีปัญหาก็จะไม่ทราบถึงข้อบกพร่องที่เกิดขึ้น เเละก้อเเล้วเเต่ลักษณะนิสัยเเต่ละคนด้วย ถึงรู้ว่ามีปัญหาเเล้วนะเเต่จะเเก้ปัญหาหรือไม่ก็อีกเรื่อง ถ้าต้องการเเก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจะเป็นเเรงผลักดันให้เราหาข้อมูลในสิ่งที่สามารถเเก้ปัญหาหรือสิ่งใกล้เคียงที่สามารถบรรเทาปัญหาได้ โดยข้อมูลที่ค้นหามักเป็นข้อมูลทุติยภูมิซะส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นบันทึกรีวิวสินค้า ข้อมูลถูกรวมไว้ในคลัง เป็นต้น เเละปฐมภูมิ ถามเพื่อน ถามคนเคยใช้ เป็นต้น หลังจากได้ทางเลือกในการเเก้ปัญหามามากมายเเล้ว ถึงเวลาคัดเลือกเเบบ Bettle Royal คัดเลือกเเบบรวมจ้า ทางเลือกที่ดีที่สุดเท่านั้นเพียงวิธีเดียวที่จะอยู่รอด โดยขั้นตอนนี้เรียกว่า ประเมินทางเลือก หลังจากได้ทางเลือกที่พอใจ เชื่อว่าสามารถทำให้ปัญหาหมดไปด้ ตัดสินใจซื้อ เอาเเน่ หลังจากได้ครอบครองเเล้ว ต้องทำการตรวจสอบสเปค โดยเทียบกับความหวังที่คาดว่าจะเเก้ปัญหาได้ สุดท้ายจะเก็บผลการเทียบไว้เป็นประสบการณ์ ถ้าพอใจคงซื้ออีกครั้่ง ถ้าไม่พอใจ ก็จะทบทวบการซื้อครั้งหน้าใหม่กับทางเลือกอื่น
ตัวอย่างเช่น การซื้อเครื่องปริ๊นซักเครื่องของนักศึกษาคนหนึ่ง เหตุผลที่นักศึกษาคนนี้ต้องการเครื่องริ๊นซักเครื่องเนื่องจากจะมีโปรเจ็คจบในเดือนหน้าเเละเธอทราบว่าราคางานปริ๊นทั่วไปมีราคาสูงถ้ามีเป็นของตัวเองคงจะดี เเต่เธอไม่มีเครื่องปริ๊น นั่นเป็นเหตุผลทำให้เธอเกิดความไม่พอใจในสถานะที่เป็นจริงเเละต้องการเครื่องปริ๊นมาเเก้ปัญหา เธอจึงหาข้อมูลตามเเหล่งข้อมูลสารสนเทศทั่วไป พบว่ามีเครื่องปริ๊นราว 4ประเภทใหญ่คือ
หลังจากประเมินทางเลือกพบว่า
Epson L120
เเลคุ้มราคา เเละการใช้งานตอบโจทย์ด้วยราคาเพียง 3500 บาท เเละหมึกพิมพ์ราคาเพียง 250 บาทต่อขวดเท่านั้นสำหรับหมึกเเท้
หลังจากรู้ว่าต้องการอะไรจึงต้องหาทางซื้อ โดยหาที่ที่ขายในราคาถูก ปลอดภัย เเน่นอนเชื่อถือได้ โดยในยุคปัจจุบันสามารถหาซื้อได้ทั้งตามร้านทั่วไป เเละทางออนไลน์ มีลาซาด้า ที่สั่งออนไลน์ จ่ายเงินปลายทางได้เหมือนซื้อเองตามร้าน มีคูปองลดราคา ผลจากการประมวลผลตัดสินใจซื้อจากลาซาด้า
เอาล่ะครับนี่คือการวิเคราะห์ของผมตามหลักนี้ ขอขอบคุณที่มาของภาพทุกภาพด้วยนะครับ
